Hootsuite, la aplicación para gestionar tus redes sociales

Hootsuite, la aplicación para gestionar tus redes sociales

Es innegable que hoy día las redes sociales pueden hacer mucho por ti: llegar a tu público ideal, ganar visibilidad y posicionamiento para tu proyecto, atacar a tu cliente ideal con publicidad de pago segmentada; conseguir feedback de los usuarios que podrían convertirse en clientes…

Así que, como ves, es imprescindible hacer marketing en redes sociales. Si todavía no has creado los perfiles para tu proyecto en la plataforma donde estén tus prospectos, ya vas tarde. Te tienes que poner manos a la obra.

El siguiente paso es alimentarlas e interactuar en ellas. Compartir y aportar, despertar el interés y la atención de tus prospectos.

Y aquí es donde los emprendedores os soléis sentir abrumados: necesitáis crear mucho contenido para compartir y disponéis de poco tiempo para crearlo y para dinamizarlo como es debido.

La forma más efectiva de trabajar es aprovechar las herramientas que existen para gestionar redes sociales.

Hootsuite es sin duda una de las mejores.

Te ayuda a crear, planificar, compartir, programar y mucho más para tus perfiles en redes sociales.

Es, además, una herramienta que engloba muchas funcionalidades en una. Por lo que te servirá de sobra ahora, pero también en un futuro, para gestionar toda la actividad que genere tu negocio en las plataformas sociales.

Por eso, ya que tienes que empezar a usar una, te recomiendo que arranques con la mejor. Cuanto antes te habitúes a utilizarla antes le sacarás todo el rendimiento que te puede ofrecer.

Vamos con ella. Al terminar este artículo tus redes sociales estarán listas para despegar: solo te faltará el contenido.

hootsuite - Lifestyle al cuadrado

Qué es Hootsuite y para qué sirve

HootSuite es una plataforma que permite gestionar diferentes cuentas de redes sociales. 

Es la herramienta perfecta para publicar, programar contenidos, hacer escucha y seguimiento, medir y hacer publicidad desde un solo lugar.

Redes sociales que puedes gestionar con Hootsuite

Hootsuite permite ahora mismo configurar las siguientes redes sociales:

  • Facebook: perfil, página y grupo.
  • Instagram
  • Twitter
  • LinkedIn
  • Pinterest
  • YouTube

Cómo funciona Hootsuite

Decir que Hootsuite es una aplicación para gestionar las rede sociales es sintetizar mucho todas las funcionalidades que ofrece. La verdad es que Hootsuite es una navaja suiza: tiene numerosas aplicaciones y cumple decenas de funciones.

Gestión de tus perfiles en redes sociales

En Hootsuite configuras tus perfiles en las diferentes redes sociales una vez y te olvidas para siempre.

Quedan guardados en la aplicación y para publicar o programar contenidos sólo tendrás que seleccionar en cuál de ellos lanzar tu mensaje.

Programación de tus publicaciones en redes sociales

Podrás crear tu plan de publicaciones en redes sociales y dejar listos de antemano los contenidos que quieras lanzar en las diferentes redes sociales.

Ahorro de tiempo 

Trabajar por bloques es uno de los secretos para ser más productivo. Con Hootsuite podrás programar la publicación de los contenidos de varias semanas de una sola vez y ahorrar mucho tiempo.

Administra el contenido en tus redes sociales con facilidad

Administrar el contenido es sencillo, gracias al buscador que tiene la herramienta y otros recursos, como la analítica para que sepas en todo momento el retorno de tus acciones, los datos que ofrece, etc. 

Colaborar en la creación y publicación de contenido

Hootsuite permite la colaboración en la creación y publicación de contenidos para las redes sociales de dos formas; por un lado, pueden tener acceso a la cuenta diferentes usuarios, incluso con privilegios diferentes; y, por otro, permite asignar la publicación de contenido a terceras personas.

Análisis estadístico de tu actividad

Hootsuite ofrece datos de uso a diferentes niveles y puedes crear incluso informes personalizados.

Te da la posibilidad, además, de exportar esos informes. Con lo que ofrecer este servicio añadido a tus clientes también estará en tu mano.

Escucha activa y monitorización

El panel de control de Hootsuite permite ser configurado según necesidades personalizadas. Se convierte en un gran cuadro de mando a tiempo real en el que podrás hacer seguimiento en todo momento de lo que se menciona en las diferentes redes sociales sobre ti, tu negocio, el sector, etc.

Crear una cuenta en Hootsuite

Solo necesitas tres cosas para crear tu cuenta en Hootsuite y poder iniciar la configuración: un mail, una contraseña y tu cuenta de pago.

Aunque tienes 30 días para usar de forma gratuita la aplicación, la herramienta te solicita los datos de pago desde el momento que abres la cuenta.

También puedes crear una cuenta gratuita. Está limitada a 30 mensajes programados en 3 perfiles de redes sociales. No tendrás analíticas personalizadas ni podrás exportar datos.

hootsuite-crear-cuenta

Tu cuenta de Hootsuite

Repasamos las opciones que te ofrece tu cuenta en la plataforma.

CUENTA Y CONFIGURACIÓN

Desde aquí tendrás acceso a todos los aspectos de la configuración de tu cuenta:

  • Usuario y contraseña
  • Datos para la facturación
  • Idioma
  • RSS para seguimiento
  • Creación de URL personalizada
  • Notificaciones
  • Programación automática

GESTIONAR REDES SOCIALES

En este apartado podrás enlazar con Hootsuite otros perfiles de redes sociales.

FACTURACIÓN Y CAMBIOS DE PLAN

Para consultar las facturas que Hootsuite te ha emitido.

Y también podrás acceder a las diferentes opciones para cambiar de plan o eliminar tu cuenta.

Sigue leyendo este artículo porque volveremos más adelante a esta sección porque te voy a contar el modo de activar la cuenta de manera gratuita para siempre.

hootsuite cuenta - Lifestyle al cuadrado

Configurar tus redes sociales en Hootsuite

El siguiente paso es configurar tus perfiles de las diferentes redes sociales en la plataforma.

hootsuite-crear-cuenta

Elige qué aplicación autorizas a Hootsuite para trabajar desde aquí.

Tienes que activar al menos dos cuentas para poder avanzar. Selecciónalas una a una e inicia la sesión para autorizarlas.

Si eres administrador de varias páginas o grupos en Facebook, elige cuál de ellos quieres gestionar a través de Hootsuite.

Y en el caso de que alguno de ellos ya esté configurado en otra cuenta de Hootsuite, solicitarás hacerte cargo de su gestión desde la plataforma.

hootsuite seleccionar cuentas Facebook
hootsuite reclamar páginas de Facebook

Panel de control

Hootsuite te ofrece numerosas posibilidades de trabajo. El tipo de tarea diferente que puedes desarrollar lo seleccionas en el menú de opciones.

El panel de control de Hootsuite tiene diferentes apartados:

  • Columnas
  • Editor
  • Analítica
  • Asignaciones
  • Directorio de Apps
  • Herramientas 
  • Ayuda: cuentas con ayuda en línea

Columnas y pestañas

En estas columnas es donde verás el contenido publicado.

Puedes configurar qué tipo de contenido quieres que aparezca en las columnas. Así, por ejemplo, puedes seguir un hashtag en una columna, las menciones a tu cuenta en otra, etc.

Y también existe la figura de las Pestañas. Puedes crear nuevas pestañas, que a su vez agruparan columnas y así organizar mejor los contenidos.

hootsuite-columnas
Hootsuite-pestanas

Editor

Esta sección tiene tres apartados: planner, content y promote.

El planner (planificador) muestra de manera muy visual los contenidos que has publicado o que tienes programados para publicar en cada una de las redes sociales configuradas.

Verás cada uno con el icono de su red social correspondiente, con parte de su contenido y la imagen. 

hootsuite-editor

Puedes elegir  entre diferentes modos de vista: si prefieres empezar la semana en domingo o lunes y si quieres la vista compacta o extendida.

En la parte derecha del panel puedes discriminar por red social y ver solo los contenidos de una en concreto.

El apartado content (contenido) te muestra el estado de cada contenido que se haya cargado a través de la herramienta: si no tiene fecha de publicación asignada, si está programado, si fue programado y ya se ha publicado, si necesita aprobación o si ha sido rechazado.

hootsuite-editor-contenido

Y el apartado promote (promoción) se refiere a los contenidos que se quieren promocionar con inversión publicitaria.

Crear un anuncio desde Hootsuite es realmente sencillo.

hootsuite-editor-promote

Analítica

Esta sección es muy útil para solicitar y obtener de una forma rápida y visual datos de retorno de nuestra actividad.

Hootsuite permite discriminar por red social, acotar el tiempo y, lo más útil, configurar diferentes tipos de informes.

Con las cuentas de pago tendrás posibilidad de utilizar todos los recursos que ofrece en este aspecto e incluso exportar los datos en un documento.

hootsuite-analitica

Asignaciones

Esta sección recoge los contenidos que te han asignado o que tú has asignado para ser revisados e informa del estado: si ha sido aprobado, publicado o rechazado.

Está enfocado para los casos en los que hay diferentes perfiles dentro de un equipo y es necesario aprobar los contenidos antes de publicarlos.

hootsuite-asignaciones

Directorio de Apps

Hootsuite permite enlazar la aplicación con cuentas en aplicaciones de terceros y así interactuar entre ellas.

La lista de aplicaciones es muy extensa y hay opciones de tipo variado: plugin, fuente de contenidos, bibliotecas de archivos multimedia…

hootsuite-editor-apps

Herramientas 

Esta sección recoge recursos variados que ofrece Hootsuite:

hootsuite-hootlet - Lifestyle al cuadrado

Programar contenido para publicar en redes sociales con Hootsuite

Programar un contenido para que sea publicado en una o varias redes sociales es sencillo con Hootsuite.

En apenas un minuto tendrás el contenido listo, con unos intuitivos pasos.

Colócate en el panel de control en la opción del “Editor”.

Pincha arriba a la derecha en el botón verde, “Nueva publicación”.

hootsuite-nueva-publicacion

Selecciona la o las redes sociales en las que deseas publicar el contenido en el apartado “Publicar en”.
Como previamente ya has configurado cada uno de los perfiles, ahora no tendrás que iniciar sesión en cada uno de ellos; ya están cargados y solo tienes que seleccionar.

hootsuite-nueva-publicacion-seleccionar redes
hootsuite-nueva-publicacion-texto

Escribe el texto a publicar en el apartado “Texto”. Aquí puedes mencionar a otros usuarios, utilizar hashtags, emoticonos, url, etc.

En la parte derecha de la pantalla verás la previsualización de cómo va quedando, para que puedas ajustar el aspecto.

Si el contenido cuenta con una URL y está bien configurado, Hootsuite captará la imagen que aparezca en esa página y la cargará.

hootsuite-nueva-publicacion-contenido

Imágenes: en el caso de que el contenido no tuviera ninguna imagen o quieras cambiar la previamente cargada de forma automática, puedes hacerlo de dos formas:

  • Selecciona qué archivos quieres subir o arrástralos directamente a la pantalla.
  • También puedes cargar tu unidad de imágenes: Hootsuite se puede conectar con tu unidad de Drive o DropBox, o aplicaciones como Pixabay, GIPHY y decenas más, desde donde podrás seleccionar las imágenes a publicar.
hootsuite-crear publicación - imágenes

Ubicación: puedes agregar tu ubicación.

Restricciones de audiencia en Facebook: en el caso de que el contenido se vaya a publicar en Facebook, es posible segmentar la audiencia a la que se mostrará.

hootsuite-nueva-publicacion-facebook

Ya tienes el contenido listo para publicar.

Ahora tienes dos opciones:

  • Publicar inmediatamente: pulsa el botón verde “Publicar ahora” y tu contenido se publicará al instante tal y como lo has configurado.
  • Programar para más tarde: Hootsuite te permite preparar el contenido y dejarlo listo para su publicación de forma automática cuando llegue el momento que le hayas indicado. Funciona también para el feed de Instagram.
    Para programar la publicación de un contenido a futuro con Hootsuite tan solo tienes que seleccionar esa opción, elegir un día y una hora concreta (siempre con más de 10 minutos de plazo sobre el momento en el que lo estás programando) y pulsar en “Listo”.
hootsuite-nueva-publicacion-programar

Hootsuite se encargará del resto.

Programación automática con Hootsuite

Hootsuite ofrece un modo de programar las publicaciones con otra automatización más: dejando a la aplicación que elija el mejor momento para publicar ese contenido.

Para elegir hacerlo de este modo, en la opción de “Programar para más tarde” activa el manejador que parece encima con el nombre “Programación automática”.

En este caso, Hootsuite elegirá el momento del día que considere óptimo para la publicación entre las franjas horarias que tú hayas configurado en tu cuenta en el apartado “Cuenta y configuración”.

Puedes acceder a este apartado desde este punto y ajustarlo. Te permite un máximo de 10 programaciones al día.

hootsuite-nueva-publicacion-programar futuro

Cuando hayas programado un contenido, lo verás en el calendario, junto al resto, ubicado en el tramo horario en el que lo hayas previsto.

hootsuite-nueva-publicacion-panel

Editar un contenido programado

Si necesitas editar un contenido previamente programado en Hootsuite tan solo tienes que seleccionarlo en el calendario.

hootsuite-editar-publicacion-

A la derecha puedes acceder a la previsualización del contenido.

Para editarlo pincha en el icono del lápiz. Se te abrirá en otra pantalla.

Puedes cambiar el contenido por completo y también el momento de publicación.
Edita lo que necesites y cuando lo tengas listo pulsa en el botón verde “Guardar las ediciones”.

hootsuite-nueva-publicacion-11

Borrar un contenido programado

También puedes borrar un contenido programado. Así, lo eliminarás de la lista de publicaciones.

Pincha en el mismo apartado de edición en el icono de los tres puntos horizontales al lado del lápiz. Te aparecen tres opciones: borrar, duplicate (duplicar) y move to drafts (mover a borradores). Pincha en borrar.

hootsuite-borrar-publicacion

Confirma que deseas eliminar el mensaje. Ya lo has borrado de la cola de publicaciones programadas.

hootsuite-eliminar-publicacion

Aplicaciones de Hootsuite para smartphone

Hootsuite cuenta con apps en versión para diferentes sistemas operativos.

Te permiten editar y publicar contenido desde cualquier lugar y en cualquier momento. También podrás programar y gestionar las publicaciones e interactuar con los usuarios.

hootsuite-apps

Planes y precios

Hootsuite te ofrece cuatro planes oficiales, empezando por uno enfocado al uso personal y de profesionales sin equipo y hasta niveles de gran empresa.

En todos es posible probarlos de manera gratuita durante 30 días.

El salto entre un tipo de cuenta y el siguiente es grande, porque se enfocan en tipos de usuario muy diferentes.

  • Professional: 25€/mes. Un usuario y hasta 10 perfiles sociales. Ideal para gestionar tus cuentas profesionales como freelance y para hacer los primeros pinitos con tu negocio digital.
  • Team: 109€/mes. 3 usuarios y 20 perfiles sociales. Este plan está pensado para profesionales que ya cuentan con un equipo de colaboradores y trabajadores, que manejan diferentes cuentas y sus funciones también pueden variar.
    Perfecto para cuando lleves tu negocio al siguiente nivel. A partir de este tipo de cuenta puedes asignar mensajes en equipo, obtener análisis personalizados y extraer informes. Y cuenta con mayor gasto en publicidad.
  • Business: 599€/mes. 5 usuarios y 35 perfiles sociales. Para equipos medianos y grandes. Este tipo de perfil es para empresas que manejan a su vez cuentas de clientes y también para la gestión interna en equipos con diferentes objetivos, funciones y necesidades dentro de la empresa.
    Además de todo lo anterior, este tipo de cuenta consigue flujos de trabajo de aprobación flexibles y mayor presupuesto de gasto para publicidad. Y, además, certificados en redes sociales.
  • Enterprise: bajo petición de presupuesto personalizado. Para grandes cuentas.
hootsuite-planes

Truco extra: cómo pasar a una cuenta gratuita

Si te contratas un plan de pago y luego te das de baja, podrás usar una cuenta gratuita.

Para hacerlo, tienes que seguir estos pasos:

Accede a tu cuenta, arriba a la derecha.

hootsuite-cuenta-downgrade

Selecciona la opción “Facturación y cambios de plan”.

Te aparecen los datos de tu cuenta actual y unas opciones a la derecha.

Elige “Cancel my subscription”. Si eliges esta opción, pasarás al plan gratuito en cuanto termine el periodo que Hootsuite te ha ofrecido de 30 días sin coste para el plan actual.

hootsuite-plan-cancelar

Pincha y pasas al plan gratuito de Hootsuite.

Tienes que tener en cuenta los límites del plan gratuito de Hootsuite:

  • Solo puedes configurar 3 perfiles en la cuenta.
  • No puedes programar más de 30 mensajes a la vez.
  • Pierdes la posibilidad de conseguir analíticas personalizadas y no podrás exportar datos.

Si estás de acuerdo, pulsa “Confirm downgrade”.

hootsuite-downgrade

Hootsuite te hará un pequeño test para conocer las razones de tu decisión. Y ya empezarás a disfrutar de la cuenta gratuita.

Hemos llegado al final. Ya tienes tu cuenta de Hootsuite lista para que compartas contenidos en las redes sociales de una forma más efectiva.

Te toca: es el momento de que crees esos contenidos memorables que conseguirán aportarte visibilidad en la red y escalar puestos en el posicionamiento.

Si necesitas ideas sobre cómo empezar con los contenidos, te doy algunas.

Es tu turno.

Acerca del autor de esta entrada,

Franck Scipion

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Franck Scipion

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