¿Cuando vas a dejar de hacer marketing a IPs? Empieza a hacer Email Marketing de una vez

Hacer Email MarketingDeja de darte una y otra vez la cabeza en la pared. Duele, de verdad.

Y tú sigues sin hacer Email Marketing en tu negocio en la nube…¿cuántas veces voy a tener que repetir las mismas cosas hasta que por fin decides hacerme caso?

A veces las fuerzas me flaquean.Lo reconozco.

Hay un mensaje que no consigo hacerte llegar con claridad, refieriendose a tu capacidad de vender en la nube, sean servicios o productos.

Te lo repito, una vez más:

Deja de hacer Marketing a IPs de una vez. Los robots no compran nada (¡aun!) que yo sepa. No puedes vender nada a una IP, y una visita en tu blog es eso…¡SÍ UNA IP ANÓNIMA!

Si quieres saber cómo vender en internet cuando no vendes productos de grandes marcas, por favor sigue leyendo lo que queda del artículo. Puedes ahorrarte meses de errores y una depresión por no conseguir los objetivos que te habrás marcado en el desarrollo de una actividad  en la red, a tiempo completo o a tiempo parcial.

Me voy a forrar en la nube (Reloaded, versión 3.069.666)

El sueño del dinero fácil (y anónimo)

Trabajo desde hace unos meses, he leído un montón de blogs, muy pocos libros y por supuesto no me he formado con ningún mentor, pero tienes muy claro que tu futuro pasa por la red.

Así que, ¡A por ello!:

  1. Monto una web
  2. Hago algo de SEO, sobre todo trucos  más que dedicar tiempo en la producción de contenidos (¿Sobre qué c… crees que escriba? Claro…)
  3. Vienen visitas (da igual qué tipo de visita, tráfico web vamos, del montón)
  4. Un par de banners (diseñado gratis por el hijo de tu mejor amigo, jejeje) para dirigir estas visitas hacia tus páginas de servicio
  5. 3 lineas de descripción del servicio y un enorme botón de compra (ya oyes el dinero de las monedas que caen en tu caja. Ummmm….)
  6. Y lo mejor e todo: Ni una foto tuya, ni un email, ni un teléfono de contacto. La magia de la venta anónima en la nube (así puedes seguir trabajando sin que tu jefe se entere).
  7. Jugada perfecta, enhorabuena Einstein

Lo siento amigo, pero no funciona así

Da igual que tu servicio sea barrato o caro. Nadie te lo va a comprar

¿Tu te crees de verdad que la gente es tonta?

No entiendes que con la democratización del acceso a la información, es fácil buscar y comparar antes de comprar lo que sea.

De verdad no te enterras que cada día que pasa tendrás que hacerlo mejor para convencer a un futuro cliente en la nube.

  • ¿Cómo demuestras que puedes entregar las promesas que estás haciendo? Tienes que hacerlo. Bueno, creo que tus competidores si lo están haciendo, asi que tu verás
  • ¿Dónde están tus recomendaciones. ¿Quien habla de ti? Digo a parte de tu madre
  • ¿Dónde están estos testimonios de clientes realmente entusiasmados con tus servicios? Con logros concretos, realistas y medibles a corto/medio plazo.
  • ¿Dónde identificas tus limitaciones o los tipos de clientes con los cuáles no sueles trabajar bien?  Los que trabajan en el frente la cagan todos los días. Tenlo claro, porque tus clientes si lo saben, y no quieren que los mienten.
  • ¿Cómo permites a la gente experimentar tus servicios para rebajar el nivel de estrés de una primera compra?

Si eres demasiado perfecto, no eres creíble. Si eres demasiado escueto en tu web, eres sospechoso firme de Mala Práxis. Ni, ni…

El camino más corto hacia una venta no es el más intuitivo

Siempre pasa por ganar la confianza de tus lectores antes de presentar una oferta

A ver si lo pillas de una vez, si no tienes marca (personal), no vas a vender nada sin haber demostrado:

  1. Que eres competente
  2. Que eres serio y profesional
  3. Que tus servicios valen lo que promete su precio
  4. y que has logrado conectar con tu posible comprador: las ventas son afectivas, no lo olvidas nunca
  5. Que le hayas dejado el tiempo de reflexionar sobre una posible compra (relevancia + urgencia + coste de oportunidad): la gente siempre consulta (a su mujer, a su socio, a un amigo) antes de compra lo que sea.

Todo esto no se logra en una primera visita de 90 segundos.

Deja de querer forzar las ventas. ¡Eres un pesado, amigo mio !

MORALEJA:

  1. Olvidate de una vez de vender tus servicios o servicios de terceros en tu blog con un banner enorme o muchos banners pequeños. Es molesto e ineficaz. 
  2. Deja de mirar tus visitas, para empezar a monitorizar la visitas recurrentes (la gente que repite visitas en 30 días, 34% de las visitas en mi blog). Al menos estas IPs te dicen que han conectado de alguna forma contigo

Aprende a cultivar relaciones antes de presentar tu oferta, pero no te pases tampoco

Si es así, Hay que cultiva relaciones de calidad.

Pero ahí nace un nuevo riesgo: el temor a presentar ofertas, por miedo a molestar la audiencia.

Si. Yúyu muy grande en efecto. Estás apostando por tu marca personal, y te ha costado muchos meses de esfuerzo conseguir estas 100 visitas diarias. Tienes un miedo escénico a espantarlas.

Ya.

¿Quieres amor o quieres clientes?

Las visitas no pagan facturas, los clientes si (bueno, si no pagan siempre te queda el cobrador del Frac).

Si quieres vivir de tus conocimientos, en algun momento tendrás que vender.

Hay un momento para presentar una oferta. Antes de tiempo, fracasarás al 100%. Si tardas demasiado, fracasarás igualmente.

Demasiado tarde es cuando estás solo borracho en la pista de la discoteca haciendo el impresentable a las 05:30 de la mañana, y todas las chicas guapas ya se han ido desde hace más de 90 minutos.

Esta metáfora si la has entendido, ¿verdad?

Las ventas llevan su propio tempo, ritmo interno. Debes aprender a escucharlo. ¿Cómo? Practicando, poco a poco.

Yo te presento el ROEM

Estos días, las agencias y los enterrados de la sRedes Sociales hablan mucho del ROE: Return On Engagement.  Si lográs participación de la gente en una de tus campañas, terminarás sacando un provecho económico de aquella participación e interacción: más ventas.

Bien. Un concepto entendible, ¿verdad?

Yo prefiero mi propia versión de este ROE.  Es el ROEM, el Return On Email Marketing

¿Qué es el ROEM?

Como un Freelance o el Emprendedor en solitario solo tiene presupuesto para montarse solito su propio blog y hacer Email Marketing para tratar de atraer visitas y captar nuevos clientes, pues en vez de hablar de ROE, voy a hablar de ROEM

El blog es la herramienta que sostiene tu estrategia de marketing de contenidos. Te da visibilidad en Google y te permite atraer a visitas frescas a quien vas a entregar grandes contenidos para conseguir que se hagan suscriptores a tu newsletter.

El suscriptor, el ADN del ROEM

¿Por qué necesitas un suscriptor?

  1. Entre otras cosas para centrarte en las visitas más interesadas en tu oferta pública (el blog). Ley de Paretto 80% del valor en el 20% del esfuerzo.
  2. Y … para poder contactar a estas personas cuando quieres. Pues si, con una visita (un IP), no puedes contactar a tus lectores cuando quieres. Solo puedes escribir una entrada y rezar a que la lean el día de su publicación en el blog, entre otras 15 entradas de otros blogs que reciben al día.

Manifiesto en 7 pasos para maximizar tu ROEM

  1. Siempre usaré una plataforma de Email Marketing profesional. Outlook no sirve. Feedburner tampoco. Esta sí vale, por ejemplo.
  2. Siempre trataré de entregar mis mejores contenidos en exclusiva para mis suscriptores email
  3. Siempre trataré de  ofrecer mis mejores descuentos a mis suscriptores email
  4. No me pasaré de ofertas comerciales, si no me arriesgo al castigo de las bajas masivas.
  5. Siempre hablaré a mi suscriptor como si fuera una amigo de toda la vida
  6. No haré Spam nunca. Usaré una lista Double Opt-In, no compraré o alquilaré base de datos, siempre trabajaré bajo el concepto del Marketing Permisivo
  7. Permitiré la baja instantánea, en cada uno de mis envios. Solo quiero aportar valor y cultivar relaciones positivas.

Bien ahora que sabes todo esto, no te pierdes una ocasión única de formarte a fondo sobre el Email Marketing para negocios sin marca.

Vender a través de tu canal email no es nada natural. Pero si no lo haces, no venderás nada en la nube. Avisado estás.

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Comments

  1. says

    jajajajaja, Franck, parece como si nos estuvieras echando la bronca; bueno, que me ha encantado como siempre; me gusta que nos repitas los mismos conceptos de diferentes formas, es la manera de interiorizarlos y entenderlos bien, gracias una vez más.

  2. José says

    Pues a mí no sé si me gusta tanto el tono de la redacción, la verdad, sobre todo si no hace mucho tiempo que visito este blog (me lo recomendó un lector). Parece que raya los límites de la confianza con el lector (ambos tan difíciles de conseguir en estos tiempos).

    Lo cual no te quita razón ni méritos, de manera que vaya por delante mi respeto y muchas gracias por insistir en los conceptos fundamentales.

    • says

      Hola pepe
      Hay que soltarse de vez en cuando. Reconozco que si buscas una comunicación institucional aséptica, quizás este no seas la mejor lectura para ti. Espero que el fondo te interesará más que el tono.
      Bienvenido en la comunidad!

  3. says

    Hola Franck, creo que me voy a lanzar de una vez por todas a por el e-mail márketing. ¿Conoces algún plugin similar a OptinSkin para usuarios de Blogger?

  4. says

    Pues a mi el tono me parece perfecto. Frank es un emprendedor, un tío como otro cualquiera que tiene un negocio, no una mega corporación o una delegación del gobierno. La forma de hacer negocios cuando se trata de una sola persona es aproximándose a los posibles clientes de la forma más natural posible, tal y como eres en el día a día, tal y como le hablas a tus familiares y amigos.
    Tus suscriptores son lo más cercano a un cliente que tienes. Puedes apostar que primero gastara su dinero uno de tus suscriptores antes que un visitante aleatorio. Cuando un visitante te da su dirección de correo esta dando el primer paso para construir una relación de confianza contigo por lo tanto haz de tratarlo como si fuera un amigo. Si ese suscriptor siente que le ofreces un trato cálido y cercano junto a un producto o servicio de calidad estará más dispuesto a gastar su dinero contigo.
    Una de mis suscriptoras es fotorreportera y quería saber sobre formas de monetizar sus fotografías y tal. Yo me tomé el trabajo de escribirle un largo correo personal explicándole alguna de las cosas que puede hacer. Ella me respondió que no podía creer que me hubiera tomado el tiempo de hacer eso por ella y que diera por seguro de que si necesitaba comprar algo lo haría a través de mis enlaces de afiliado. Unos días después navegando por internet encontré una página web que podría serle de utilidad (si siempre tengo a mis suscriptores en mente) y le envié otro correo para ponerla al tanto. Al otro día me respondió dándome la gracias y entre otras cosas agregó: “…aunque no te conozco me parece que te conociera de toda la vida. Saludos desde Valladolid”.
    Esa es la clase de relación que se debe establecer con los suscriptores en mi humilde opinión y no creo que se logre usando el lenguaje formal y frio del funcionario de turno o de los abogados de la mega empresa X.
    Pido perdón a Frank y a todos por lo extenso del comentario.
    Saludos.

  5. Antonio José Masiá says

    Estimado Franck, te sigo desde hace tiempo y ante todo quería darte las gracias por todo el contenido que aportas. Quisiera hacerte una consulta que me ha venido a la mente a razón de leer esta entrada. ¿Que software me recomiendas para la base de datos de mis futuros clientes?. Estoy preparando un portafolio de servicios profesionales relacionados con la consultoría, formación y Coaching. Actualmente tengo mi base de datos en modo local en un Excel. ¿Qué recomiendas para poder enviar propuestas de servicios a mucha gente a la vez?

    Gracias

  6. says

    Me sumo a los agradecimientos por la información de gran valor que das en todo momento. 100% aprovechable, y por qué no decirlo, “inspirable” para los demás bloggers y emprendedores.
    Saludos desde Argentina!
    GRACIAS!

    • Pablo says

      Hola Franck!
      Me encantan tus opiniones y consejos. Me encanta tu tono. Es más tenemos una forma parecida de hablar. Gracias por todos tus aportes.

      Lo único que no me ha gustado es que la plataforma que recomiendas es extranjera. ¿Por qué? Hay un montón españolas y en español tan potentes como la que mencionas y con funcionalidades añadidas. Como por ejemplo el envío de SMS. Yo personalmente uso ComuniLabs para nuestros envíos de email marketing y sms marketing y estamos encantados.

      Si alguien la prueba ya opinará.

      Un saludo.

      • says

        Haces promoción directa con arte amigo. Pero te equivocas de target. Ningún blogger o emprendedor debería pagar sus campañas de Email Marketing bajo demanda (4 céntimos de €/email IVA no incluido) ni enviar SMS. Los precios de mercado son a 0,01 US$/email (0,008 € sin IVA). Menudo margen para ComuniLabs. Mejor aún si usas una plataforma de inglesa con marca blanca tipo Campaign Monitor ¿verdad?

  7. Francisco Villalba says

    Buenos días Frank, yo he encontrado esta plataforma de email marketing http://psmailer.net/2012/01/ y me va muy bien con ella, además esta en español, mailchimp aunque muy completa, la veo menos intuitiva.
    Sigo todas tus publicaciones con mucho interés.
    Saludos desde el sur del sur.